среда, 20 мая 2015 г.

Методология разработки документации Information Mapping



Введение

Information Mapping – научно обоснованная методика создания понятной и ориентированной на пользователя информации, которая учитывает потребности целевой аудитории и цели информации.

Научная основа




Information Mapping был разработан в 1965 году профессором Робертом Хорном (Robert E. Horn), когнитивным психологом Гарвардского и Колумбийского университетов. Он предназначался для наглядного представления информации, ее анализа и упрощения для восприятия. За 50 лет существования эта методика успешно прошла проверку временем и прогрессом – её уже взяли на вооружение тысячи организаций в более чем 40 странах мира.


Основу метода составляют:
  1. Модульная структура информации
  2. Разбиение материала на типы информации
  3. Использование научных принципов организации информации

Модульная структура информации

Документы, написанные в соответствии с требованиями Information Mapping, обладают модульной структурой. Фактически, они состоят из четко разделенных информационных единиц (Карт и Блоков), объем информации в которых не превышает объем, который может усвоить пользователь. Этим они отличаются от привычных нам разделов и параграфов.

Типы информации

Для упрощения восприятия, вся информация в документе разбивается по типам. Information Mapping предусматривает 6 типов информации:
Название
Описание

Описание требуемого поведения или порядка действий

Последовательность событий, этапов или фаз

Набор шагов, которые читатель должен выполнить

Выделение предметов, имеющих общие существенные свойства, связи и отношения

Демонстрация границ и составных частей

Утверждение, принимаемое за истину

Научные принципы организации информации

При написании документов в стиле Information Mapping обязательно используются следующие научные принципы:
Название
Описание

Информация делится на небольшие законченные части (блоки)

В каждом блоке информации отражается только одна идея

Каждый блок информации озаглавливается

В схожих ситуациях во всем документе используется единая терминология и стиль оформления

Графика размещается там, где о ней идёт речь

Читатель имеет возможность получить все необходимые для понимания информации подробности, а при необходимости – легко пропустить их

Выгоды для читателей и писателей

Преимущества от использования Information Mapping наглядно отражены в исследованиях, посвященных методу (“The Information Mapping® Method: 30 Years of Research”):

Пример документа в Information Mapping

Для наглядной демонстрации методики Information Mapping мы подготовили 2 документа: выдержку из действующего руководства по эксплуатации автомобиля и эту же информацию, переработанную с учетом Information Mapping. Оцените доступность и легкость поиска информации в обоих документах:

Дополнительная информация

Если будут желающие - с удовольствием проведу открытый вебинар для всех желающих по этому вопросы. Оставляйте свои заявки на вебинар в комментариях к посту!